Avis Clients Phildar

très mauvaises explications , pas claires du tout et incomplètes .Tricot difficile , voire très difficile à réaliser à cause d'un nombre de maille très important ( presque 400 sur une aiguille circulaire qui glisse mal , qui se tord et qui a du mal à contenir autant de mailles

Je connaissais les Produits Phildard en allant dans le magasin de ma ville.
En raison du confinement, je me suis "hasardée" à aller sur le Site Web du magasin.
Je suis ravie car ce Site est parfait.
Les produits m'ont été livrés rapidement et correspondent bien à mes choix.

Comme d'habitude Phildar est à la hauteur des attentes des clients. Commande reçue dans les délais et en très bon état. Un grand merci à toute l'équipe de Phildard

Le fil correspond à mes attentes. Le modèle est à télécharger, j'aurai apprécié de le recevoir imprimé avec le colis. Une aiguille s'est cassée au bout de quelques rangs, j'ai fait une réclamation qui est demeurée sans réponse.

Si la fermeture des boutiques se poursuit, cela risque de favoriser les concurrents

Les laines sont sans doute de bonne qualité mais faudrait il déjà qu'elles soient en stock ! Mauvaise gestion des stocks et service après vente un peu léger pour une marque de cette réputation

Impeccable. Facile rapide clair

C'est la première fois que je commande chez Phildar sur Internet. Habituellement, je préfère prendre directement en magasin mais avec le contexte actuel...
Je n ai tout simplement jamais reçu mes 30 pelotes de laine commandé début octobre:
Le premier colis est perdu (ça peut arrivé )
Le colis de remplacement: mon appel du 9 novembre le colis aurait été envoyé le 26 octobre, mon appel du 16 novembre c'était le 9 novembre avec un numéro de colis que mondial relay ne trouve pas ... Bref est-il vraiment parti?
C'est sûr que je ne recommanderais mais maintenant comment faire pour se faire rembourser quand on a ni une personne au téléphone ni une réponse au mail?

Super aussi bien les produits que la livraison vraiment top
Reçue marchandises avant sms
Top

Malgré la fermeture des magasins, les conseillères au téléphone sont au top.
La commande est arrivée rapidement et était tout à fait conforme à ce que j'attendais.

Note 4/5 : le site est très bien fait et on trouve tout ce qu'on veut en faisant une recherche par thème... malheureusement, il ne remplacera pas une boutique Phildar dans laquelle on peut se rendre compte des couleurs et toucher la laine... De plus, la livraison n'est gratuite qu'au-delà de 49€ et c'est bien dommage

N'ayant plus de magasin près de chez moi, je me suis retournée vers le site, que je n'avais jamais utilisé.
Je suis très satisfaite de la navigation sur le site, facilité de consultation des produits et bien sûr la qualité des produits Phildar. Je suis cliente depuis plus de 30 ans.